تداولت مواقع التواصل الاجتماعي خلال الأيام الأخيرة مقطع فيديو يتضمن خطابا غير لائق في سياق يوحي بوجود تفاعل مهني. وبغضّ النظر عن الأشخاص المعنيين أو خلفية الحدث، فإن تحليل السلوك الظاهر من زاوية علم النفس الإكلينيكي والمرضي يسمح بفهم الاستجابات الانفعالية واللفظية بعيدا عن إصدار أحكام، ووفقا للمقاربات العلمية المعتمدة في دراسة التنظيم الانفعالي، السلوك الاندفاعي، وديناميات التفاعل الاجتماعي.
هدف هذه الورقة هو تقديم قراءة تحليلية محايدة تعتمد على المفاهيم الأكاديمية، مع الابتعاد التام عن التوصيف القانوني أو الأخلاقي أو المؤسسي.
1. التنظيم الانفعالي والسلوك اللفظي
يشير Gross (2015) إلى أن التنظيم الانفعالي يعد عملية أساسية في ضبط السلوك اللفظي والانفعالي للفرد. وعند غياب هذا الضبط، قد يظهر ما يسمى ضعف التنظيم الانفعالي، وهو ما يفسر استعمال ألفاظ حادة أو نابية في لحظات التوتر.
كما يوضح Thompson (1994) أن الانفعال غير المنظم قد يؤدي إلى استجابات اندفاعية، خاصة عندما يرتفع مستوى الضغط النفسي أو يضعف تقييم الفرد للموقف. ومن هنا يمكن فهم أن ما يظهر في الفيديو قد يكون تعبيرا عن انفعال لحظي وليس سلوكا دائما.
2. السلوك الاندفاعي والاستثارة الانفعالية
تربط الأدبيات بين الاندفاعية وارتفاع مستوى الاستثارة الانفعالية (Arousal). فحسب Moeller، قد تظهر الاندفاعية في شكل خطاب سريع، حاد، وغير مضبوط، خاصة في السياقات التي ينشط فيها العامل الانفعالي أكثر من العامل الإدراكي.
كما يشير Whiteside & Lynam (2001) إلى أن الاندفاعية لا تعد مرضا بحد ذاتها، بل نمط استجابة يتفاعل فيه الضغط الداخلي مع مستوى الضبط الذاتي، وهو ما يتوافق مع المؤشرات المسجلة في الفيديو.
3. تأثير السياق ودينامية الموقف
يؤكد علم النفس الاجتماعي أن السلوك لا يفهم إلا في ضوء السياق. فالظروف الاجتماعية، وجود جمهور، أو الإحساس بضرورة الدفاع عن الذات قد تؤدي جميعها إلى تعزيز السلوك الانفعالي (Goffman, 1967).
ويوضح Lewin (1951) أن السلوك حصيلة تفاعل بين الفرد والبيئة، وأن الضغوط اللحظية قد تغير طريقة التعبير. لذلك، فإن الخطاب اللفظي الذي يظهر في الفيديو يمكن تحليله كتفاعل ظرفي أكثر منه نمطا ثابتا.
4. أثر الفيديو على المتلقي
يفسر Festinger (1957) من خلال مفهوم التنافر المعرفي كيف يمكن لسلوك مفاجئ أو غير متوقع أن يثير لدى الجمهور مشاعر استغراب أو ارتباك، خاصة إذا تعارض السلوك الظاهر مع الصورة الذهنية السائدة.
كما تظهر دراسات التأثير الإعلامي أن المحتوى الصادم ينتشر بسرعة بسبب عناصر الجذب الانفعالي، وليس بالضرورة بسبب قيمته الموضوعية، وهو ما يفسر الانتشار الفيروسي للمقطع على المنصات الإلكترونية (Sunstein, 2018).
5. توصيات عامة من منظور إكلينيكي
انطلاقا من المقاربات الإكلينيكية والوقائية، يمكن تقديم مجموعة من التوصيات العامة دون توجيهها لأي طرف:
1. تعزيز مهارات التنظيم الانفعالي في السياقات المهنية، انسجاما مع ما يؤكده Gross (2015).
2. اعتماد التواصل غير العنيف في البيئات الحساسة، بما يحد من احتمالات الاستجابة الاندفاعية.
3. توفير تدريب على إدارة الضغط النفسي في المؤسسات ذات الطابع المهني المرتفع (Lazarus & Folkman, 1984).
4. تعزيز السلامة النفسية داخل أماكن العمل بما يساهم في خفض مستوى التوتر وتحسين جودة التفاعلات.
هذه التوصيات عامة ولا تفترض وجود خلل لدى أي جهة أو فرد.
في الختام، تعتمد هذه الورقة مقاربة أكاديمية تهدف إلى تحليل السلوك الظاهر في الفيديو من زاوية علم النفس الإكلينيكي والمرضي، استنادا إلى الأدبيات العلمية المحايدة. ولا تتضمن الورقة أي استنتاجات قانونية أو اتهامات، بل تكتفي بتفسير الانفعال والاندفاع من منظور علمي، مع احترام الضوابط الأخلاقية وأسس الحياد.
تنويه:
هذه الورقة التحليلية تقدم لأغراض أكاديمية بحتة، ولا تستهدف أي شخص أو هيئة، ولا تعتمد على أي معطيات خارج المحتوى الظاهر في الفيديو المتداول. التحليل المقدم هنا يستند حصريا إلى مفاهيم علم النفس الإكلينيكي والمرضي، دون إصدار أحكام أو استنتاجات قانونية أو أخلاقية. كل ما ورد في هذه الورقة هو قراءة معرفية عامة ولا يجوز تأويله أو استثماره في أي سياق قَضائي، إعلامي، أو مؤسساتي.
المراجع العلمية
Festinger, L. (1957). A Theory of Cognitive Dissonance. Stanford University Press.
Goffman, E. (1967). Interaction Ritual: Essays on Face-to-Face Behavior. Anchor Books.
Gross, J. J. (2015). Emotion regulation: Current status and future prospects. Psychological Inquiry, 26(1), 1–26.
Koole, S. L. (2009). The psychology of emotion regulation: An integrative review. Cognition & Emotion, 23(1), 4–41.
Lazarus, R. S., & Folkman, S. (1984). Stress, Appraisal, and Coping. Springer.
Lewin, K. (1951). Field Theory in Social Science. Harper & Row.
Moeller, F. G., Barratt, E. S., Dougherty, D. M., Schmitz, J. M., & Swann, A. C. (2001). Psychiatric aspects of impulsivity. American Journal of Psychiatry, 158(11), 1783–1793.
Sunstein, C. R. (2018). #Republic: Divided Democracy in the Age of Social Media. Princeton University Press.
Thompson, R. A. (1994). Emotion regulation: A theme in search of definition. Monographs of the Society for Research in Child Development, 59(2–3), 25–52.
Whiteside, S. P., & Lynam, D. R. (2001). The Five Factor Model and impulsivity. Personality and Individual Differences, 30(4), 669–689.
